企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。

企业文化是一个企业在自己的历史发展中逐步培育形成的、占主导地位的、并为全体员工所认同和 恪守的共同的价值观和理念。

注重企业文化的建设，以此来引导全体员工树立共同的企业价值观念，并为之努力，以确保服务产 品的统一性，提高工作效率，同时也能不断突破旧的思维模式，提高认识水平。

企业也像人一样，有自己特有的性格、风格、风度、阶层，因为企业是人的企业，企业文化的主体 是人，一个没有文化的企业像没有个性的人，没有文化的企业是绝无竞争力的。

月亮城会馆文化的几点解释：

1、月亮城会馆文化必须放在双月园这个大的文化背景中，并遵循酒店的特性，以提升整个双月园的文化品牌。

2、月亮城会馆文化是倡导在企业里形成做事的伦理，建立一种有效的约束和激励机制。

3、月亮城会馆文化追求的是外部导向和内部导向的结合。

◆月亮城会馆企业文化的核心 ——执行力
◆作为酒店服务行业，我们倡导建立的执行文化应是一种“以客户为中心”的文化。

观念之二：服务观念

会馆的服务是一个“大服务”的概念：
上级为下级服务。
二线为一线服务。
上工序为下工序服务。
全员为顾客服务。
相互服务、相互协调、相互监督，才能共同创造对顾客的优质服务。

观念之三：经营观念

经营观念的涵义
办酒店的目的：服务于社会，提升双月园品牌
酒店的经营方针：
宁可酒店吃亏，不让客人吃亏。
酒店的经营理念是：“顾客永远是对的。”

观念之四：管理观念  

管理观念的本质是“执行”
管理就是要建立一种执行文化，就是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。

观念之五：人才观念

人才观念的核心是“塑造人才”
优秀人才需要具有 4E 品质，即：充沛的精力 (Energy) ；   激发别人的能力 (Energizer) ；敢于创新 —— 要有棱角 (Edge) ；   执行的能力 (Execute)—— 即不断将远见变为实绩的能力。

观念之六：团队观念

我们团队的核心精神：责任、合作、执行 。